Es una duda o incluso un error bastante común, sobre todo en pequeñas y medianas empresas, no tener clara la diferencia entre una página profesional y un perfil personal en Facebook. Algunas empresas u organizaciones crean un perfil en lugar de una página, sin saber que están por un lado incumpliendo una norma de Facebook y, por otro, desaprovechando oportunidades muy valiosas que estarían a su alcance si tuvieran una página creada correctamente.
Por ello, queremos explicar las diferencias entre página y perfil, y qué beneficios y ventajas tiene de cara a las empresas poseer una página en Facebook.
1 – Con una página tenemos acceso a las estadísticas. Esto significa que podemos medir la repercusión que tienen nuestras publicaciones; las personas a las que les gusta tu página (datos demográficos y de ubicación), el alcance de la publicación (es decir, el número de personas que vieron tus publicaciones), los «me gusta», comentarios y veces que se compartió un estado, las pestañas más visitadas, los mejores tipos de publicación (si funcionan mejor las actualizaciones de estado, links, fotos, etc.). En definitiva, podremos ver, entre otras cosas, qué ocurre con lo que hacemos en la página, qué cosas gustan y qué cosas no, cómo se comportan y cómo son nuestros seguidores. Un montón de información valiosa que nos permitirá trazar mejores estrategias y corregir posibles errores con el fin de crear una comunidad útil tanto para nosotros como para nuestros seguidores.
2 – Con una página profesional podemos tener un número ilimitado de seguidores, mientras que con los perfiles personales lo máximo que podemos alcanzar son 5.000 amigos.
3 – Las páginas permiten tener varios administradores simultáneamente. Además, un usuario con su perfil personal puede administrar también varias páginas diferentes, cosa muy útil para los community managers profesionales. El hecho de que una misma página pueda ser administrada por varias personas es muy ventajoso ya que no está en manos de una sola persona, que puede cometer un error, o cerrar su perfil por cualquier cuestión, dejar de trabajar en la empresa, ponerse enferma, o un sinfín de cuestiones imprevistas. Por ello es importante que otra persona pueda hacerse cargo de la página. También es posible otorgar diferentes roles o funciones dentro de los paneles de administración, pudiendo diferenciarse hasta 5 categorías: administrador principal, autor de contenido, moderador, anunciante y analista de las estadísticas.
4 – Facebook permite promocionar la página mediante publicidad pagada. Podemos crear un anuncio para conseguir que más personas hagan “me gusta” en nuestra página; para ello podemos asignar un presupuesto y realizar una serie de filtros geodemográficos con el fin de llegar a la audiencia deseada. En los últimos tiempos, Facebook ha ideado diversos formatos publicitarios con el fin de satisfacer las necesidades de las empresas y aumentar sus ingresos por esta vía. También podemos promocionar nuestra página de forma gratuita entre nuestros propios amigos, mediante la opción ‘invita a tus amigos’ (siendo administradores).
5 – Una página permite un nivel de personalización mayor. Podemos customizar nuestra página mucho más, dándole el look & feel de nuestra marca.
6 – Las publicaciones que hagamos en nuestra página son visibles para todos. Las actualizaciones suelen ser públicas y visibles para cualquiera, tanto si se navega registrado en Facebook, como si se accede a la página sin haberse registrado. También verán nuestras actualizaciones tanto si son seguidores de la página como si no. Esto quiere decir que el contenido de nuestra página se indexa en los buscadores de internet, ayudando a nuestra marca en el posicionamiento orgánico.
7 – Otra ventaja de las páginas es que se puede crear una url propia con el nombre de la marca, empresa u organización para que sea más fácil comunicarla y ser memorizada. Se puede hacer entrando aquí.
8 – En las páginas profesionales, todos los usuarios que quieran pueden hacerse seguidores de nuestra página en Facebook dando a “me gusta” sin necesidad de confirmación por parte del administrador. Es lo contrario que en los perfiles personales, en los que, para unirse a otro usuario, es necesario “agregar a mis amigos” y esperar a que éste acepte nuestra solicitud de amistad.
9 – Las páginas tienen una sección especial de “información”, en la cual podemos añadir datos relevantes sobre nuestra marca, el link a nuestra página web o incluso el mapa de la ubicación de nuestra oficina, tienda o establecimiento.
10 – En las páginas es posible crear aplicaciones específicas hechas ad-hoc y pestañas para concursos, tiendas online, etc. Son subsecciones propias con contenido adicional relevante para promocionar nuestros productos o servicios. En ocasiones, crear estas pestañas adicionales requiere un desarrollo propio, por lo que necesitaríamos la ayuda de programadores, En cambio, para otras hay aplicaciones de terceros que permiten una sencilla implementación.
Si eres usuario de Facebook con tu perfil personal, desconfía de las empresas u organizaciones que disponen de perfil en lugar de página, ya que podrán acceder a todas tus actualizaciones, fotos y datos personales. Mientras que si das a “me gusta” tu privacidad permanecerá a salvo.
Además Facebook está cerrando perfiles que son de organizaciones o empresas, obligándoles así a migrar a páginas, ya que estarían infringiendo su política de uso. Si Facebook cierra tu perfil, podrías perder todas tus publicaciones y “amigos”, como se indica en sus términos legales.
Y para terminar te dejamos la Guía para crear tu página en Facebook.
